| 退換貨政策 |
我們希望您在 Mulitoutou 能夠安心選購適合寶寶的商品，若收到商品後有任何問題，請詳閱以下退換貨政策並與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。
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商品鑑賞期與退換貨須知
- 七天鑑賞期：依《消費者保護法》，除特殊商品 (如客製化商品、個人衛生用品等) 外，您享有商品簽收次日起 7 天鑑賞期（含假日）。
- 鑑賞期非試用期：商品須保持全新、未經使用且包裝完整 (含商品本體、配件、標籤、說明書、外包裝盒等)。如有拆封、使用痕跡、損毀、缺件等，恕無法接受退貨。
- 以下情況無法辦理退貨：
• 超過 7 天鑑賞期。
• 商品已拆封或使用，產生污損、故障、刮痕等影響二次銷售的情況。
• 退貨商品包裝不完整，或發票、配件不齊者。
• 惡意或大量退貨行為。
• 全客製化商品 (經溝通討論客製尺寸、客製細節之商品)
• 個人衛生用品項目：如圍兜、小方巾、手帕巾，以及商品銷售頁上特別載明之商品。因商品屬性特
殊，為密集接觸嬰幼兒肌膚或口水擦拭等用途，為保障嬰幼兒個人衛生考量，恕不接受退貨。
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退換貨流程
1. 申請退貨：請於收到商品 7 天內，聯繫客服 (Email: mulii.studio@gmail.com) 提供
「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因與照片」等資訊。
2. 準備退貨商品：確認符合退貨條件後，請將商品包裝好，確保完整無損。
3. 安排寄回：依照客服提供之退貨地址或門市寄回商品
4. 商品檢驗與退款：商品返回並確認無誤後，將於 3-5 個工作天退款，實際入帳時間依銀行處理日為準。
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退款方式
• 信用卡付款：退款將直接退回原支付信用卡帳戶，實際入帳時間依發卡銀行為準。
• 貨到付款/銀行轉帳：請提供正確的銀行帳戶資訊，款項將於審核後轉入指定帳戶。
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商品瑕疵 / 錯誤出貨處理
若收到 瑕疵品 或 與訂單不符的商品，請於 7 天內 拍照並聯繫客服，我們將安排更換或退款。
開箱時建議錄影，以利後續處理。
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Mulitoutou 感謝您的支持，若有任何問題，請隨時與我們聯繫！